Métiers
BPO : Business Process Outsourcing
Confiez nous vos tâches BPO. Nous nous occupons pour nos clients de la saisie, l’intégration de données, la rédaction de contenus ou encore du traitement de données, etc… Une équipe experte est là pour vous accompagner au quotidien dans l’externalisation de vos besoins. Nos ressources sont à votre disposition pour quelques heures ou à temps plein pour les tâches suivantes :
- Traitement de données Saisie, traitement, validation, Indexation, Structuration, Modération, Intégration
- Gestion de contenus Rédaction/Création, Traduction, Modération, Optimisation, SEO
- Gestion de l’image Traitement, Création, Retouche
Appels / Mail / Chat
Vous souhaitez externaliser votre service client, vos appels, la gestion de vos mails, de tchat ou encore la prise de rendez-vous ?
ABL Outsourcing accompagne au quotidien des start-up ou grands acteurs sur des problématiques de service client, appels entrants, mail, tchat.
Notre département APPELS se décompose en 3 principes : Multicanal, Multiservices, Multilingue
- Multicanal Service client, Appels sortants (Prise de rendez-vous, détection de leads), Gestion de mails, Tchat,Réseaux sociaux
- Multiservices Relation client, Service client, Acquisition, Activation, Recouvrement, Support technique, Rétention, Résiliation
- Multilingue Français, Anglais, Espagnol, Allemand, Italien
DIGITAL : Développement web / Développement mobile
Besoin de lancer votre projet ? L’équipe développement réalise pour nos clients des projets ponctuels ou met à disposition des développeurs en mode Remote. Challengez-nous sur l’un des technologies ci-dessous !
- Développement Web WordPress, Angular, NodejS, Javascript, Symfony
- Développement E-commerce Prestashop, Magento (1&2), Shopify, WooCommerce
- Développement Mobile iOs & Android, Xamarin, Flutter, IONIC, ReactNative
CONSEIL, ACCOMPAGNEMENT
Vous clients sont sacrés alors partageons vos réflexions, élaborons ensemble la meilleure stratégie pour les satisfaire et mettons tout en œuvre pour atteindre vos objectifs !
Passionnée de voyages, diplômée de l’Ecole Supérieure des Métiers de l’Aéronautique, j’ai débuté ma carrière dans la relation client il y a 25 ans en compagnie aérienne puis en agences de voyages.
Après plus de 15 années d’expérience en pilotage et gestion de projets d’externalisation essentiellement pour des professionnels du tourisme et du e-commerce, aujourd’hui je suis au service de toutes les entreprises pour mettre en place les solutions d’amélioration et d’optimisation de l’expérience client.
Quel que soit votre secteur d’activité, quel que soit la nature et l’état d’avancement de votre projet, je vous accompagne dans toutes vos réflexions autour du parcours client en vous proposant les solutions sur mesure qui répondent à vos enjeux de business !
