RENAUD
Diplômé en commerce International et Finance de l’université Américaine de Paris (AUP), Renaud débuta sa carrière il y a 15 ans au sein d’une société de gestion financière, Pioneer Investments. Il y développe fortement les activités commerciales. En 2017, il rejoint une autre société de gestion, Amundi toujours en qualité de responsable commercial. Fort de cette expérience réussie dans la vente, et avec la volonté d’entreprendre, il s’occupe aujourd’hui de la direction commerciale d’ABL outsourcing.
Parole d’expert, aujourd’hui Jedidia nous parle modération.
« Par définition la modération web c’est contrôler que les comportements sont bienveillants. Je dirais qu’il y a 3 dispositifs complémentaires : les algorithmes, les modérateurs et les utilisateurs eux-mêmes. Les 3 forment une sorte de grande armée pour garantir un espace d’expression sain et bienveillant. Meta, instagram, youtube publient régulièrement auprès du grand public leurs […]
Les introvertis du DISC seraient-ils les pépites du Service Client ?
Souvent, on aborde le Service Client d’un point de vue Client : Qui sont mes clients et pourquoi le sont-ils ? Comment les satisfaire ? Questions auxquelles il faut évidemment répondre et en tant que spécialistes de la relation client, nous nous intéressons aussi aux « personnalités », aux humains au service des clients et précisément à la classe dite […]