NARINDRA
Après des études en marketing et communication, Narindra a lancé sa carrière dans le secteur de l’externalisation de services en tant que Community manager. Elle a rapidement élargi son champ d’expertise avec des missions dans la relation client et la rédaction, avant de se diriger vers les fonctions administratives. Animée par le désir constant de progression, Narindra a approfondi ses compétences en poursuivant des études en Gestion des Ressources Humaines. À la fin de l’année 2019, elle rejoint ABL Outsourcing en tant que Responsable des Recrutements et de l'Administration RH. Depuis le début de l'année 2023, Narindra occupe le poste de Directeur des Ressources Humaines et elle s'assure quotidiennement que les collaborateurs s’épanouissent et évoluent au sein de la société.
La relation client dans le secteur du tourisme : Flexibilité, instantanéité et personnalisation !
Par Mbolatiana, Responsable du Centre de Relation Client ABL Outsourcing « La saison estivale semble bel et bien lancée dans le secteur…en pointillé ! une crise en chasse une autre et tout cela influe sur les comportements. C’est un peu les montagnes russes avec une succession de journées avec et sans en terme de réservation. La routine, […]
La symétrie des attentions : pilier d’une relation client réussie
La symétrie des attentions met deux acteurs majeurs au cœur de l’entreprise, les collaborateurs et les clients. Le site Eurecia.com donne une définition plus claire et précise sur la symétrie des attentions, il s’agit de « la qualité des relations entre une entreprise et ses clients qui est symétrique à la qualité des relations de l’entreprise avec […]