AKASH
De nationalité malgache, ce passionné de voyages a vécu et travaillé dans différents pays (Chine, France, ile Maurice…). Il a ainsi appris différentes méthodes de travail, différentes cultures. De retour à Madagascar, il met à profit ses expériences et surtout sa connaissance approfondie de son pays, pour apporter un véritable plus pour ABL. Homme à plusieurs casquettes, il est aussi à la tête d’une entreprise textile de renom à Madagascar. Naturellement, Akash en plus d’un rôle prépondérant dans la création d’ABL, est un associé opérationnel.
Comment améliorer l’expérience client et renforcer la fidélité ?
Aujourd’hui, avoir des clients mécontents peut nuire à la réputation d’une entreprise. Au moindre signe d’insatisfaction, les consommateurs n’hésitent pas à laisser des avis négatifs sur le web, ce qui peut avoir un impact négatif sur l’image d’une marque. Quelques conseils pour améliorer l’expérience client et renforcer la fidélité Pour se démarquer des concurrents, proposer […]
La relation client dans le secteur du tourisme : Flexibilité, instantanéité et personnalisation !
Par Mbolatiana, Responsable du Centre de Relation Client ABL Outsourcing « La saison estivale semble bel et bien lancée dans le secteur…en pointillé ! une crise en chasse une autre et tout cela influe sur les comportements. C’est un peu les montagnes russes avec une succession de journées avec et sans en terme de réservation. La routine, […]