NARINDRA
Après des études en marketing et communication, Narindra a lancé sa carrière dans le secteur de l’externalisation de services en tant que Community manager. Elle a rapidement élargi son champ d’expertise avec des missions dans la relation client et la rédaction, avant de se diriger vers les fonctions administratives. Animée par le désir constant de progression, Narindra a approfondi ses compétences en poursuivant des études en Gestion des Ressources Humaines. À la fin de l’année 2019, elle rejoint ABL Outsourcing en tant que Responsable des Recrutements et de l'Administration RH. Depuis le début de l'année 2023, Narindra occupe le poste de Directeur des Ressources Humaines et elle s'assure quotidiennement que les collaborateurs s’épanouissent et évoluent au sein de la société.
En finir avec les clients insatisfaits en identifiant leurs besoins
Vous vous êtes sûrement déjà demandé pourquoi vous avez toujours des clients mécontents et insatisfaits ? Est-ce le produit qui a été de mauvaise qualité ? Est-ce le service qui a été insatisfaisant ? Plusieurs questions vous viennent à l’esprit dès que vous recevez un avis négatif de la part d’un client ou que vous le perdez. La […]
La symétrie des attentions : pilier d’une relation client réussie
La symétrie des attentions met deux acteurs majeurs au cœur de l’entreprise, les collaborateurs et les clients. Le site Eurecia.com donne une définition plus claire et précise sur la symétrie des attentions, il s’agit de « la qualité des relations entre une entreprise et ses clients qui est symétrique à la qualité des relations de l’entreprise avec […]