JOSE
José a toujours été un passionné des chiffres, raison pour laquelle il a choisi de faire carrière dans la finance. Disposant de plus d’une quinzaine d’années d’expérience dans le domaine, il a apporté sa contribution dans diverses sociétés dans des secteurs variés. Il rejoint l’équipe d’ABL Outsourcing l’année 2020 en tant que Responsable Administratif et Financier.
En finir avec les clients insatisfaits en identifiant leurs besoins
Vous vous êtes sûrement déjà demandé pourquoi vous avez toujours des clients mécontents et insatisfaits ? Est-ce le produit qui a été de mauvaise qualité ? Est-ce le service qui a été insatisfaisant ? Plusieurs questions vous viennent à l’esprit dès que vous recevez un avis négatif de la part d’un client ou que vous le perdez. La […]
Les introvertis du DISC seraient-ils les pépites du Service Client ?
Souvent, on aborde le Service Client d’un point de vue Client : Qui sont mes clients et pourquoi le sont-ils ? Comment les satisfaire ? Questions auxquelles il faut évidemment répondre et en tant que spécialistes de la relation client, nous nous intéressons aussi aux « personnalités », aux humains au service des clients et précisément à la classe dite […]