JOSE
José a toujours été un passionné des chiffres, raison pour laquelle il a choisi de faire carrière dans la finance. Disposant de plus d’une quinzaine d’années d’expérience dans le domaine, il a apporté sa contribution dans diverses sociétés dans des secteurs variés. Il rejoint l’équipe d’ABL Outsourcing l’année 2020 en tant que Responsable Administratif et Financier.
Pourquoi le seflcare est primordial pour expérience client personnalisée ?
Pourquoi le seflcare est primordial pour expérience client personnalisée ? Parce que 72 % des clients préfèrent trouver la réponse par eux-mêmes plutôt que de passer par un service client nous confirme l’étude forrester Parce que ces mêmes clients ont plus confiance en une marque qui permet à tous ses clients d’obtenir les réponses rapidement et […]
Les introvertis du DISC seraient-ils les pépites du Service Client ?
Souvent, on aborde le Service Client d’un point de vue Client : Qui sont mes clients et pourquoi le sont-ils ? Comment les satisfaire ? Questions auxquelles il faut évidemment répondre et en tant que spécialistes de la relation client, nous nous intéressons aussi aux « personnalités », aux humains au service des clients et précisément à la classe dite […]